Anmeldelse av Villa Copenhagen

Februar 2022 (Sist oppdatert i oktober 2022)

København har et knippe 5-stjernes hoteller og et av de nyeste på stjernehimmelen er Villa Copenhagen. Hotellet åpnet dørene sommeren 2020 i det som tidligere var Danmarks hovedpostkontor. Ifølge hotellets hjemmeside fokuserer Villa Copenhagen på bærekraftig luksus samt nytenkende og uformell service skreddersydd til hver enkelt gjest.

Oppdatering fra oktober 2022:

Vi besøkte Villa Copenhagen for første gang i oktober 2021. I september 2022 dro vi tilbake til København, og sjekket på nytt inn i det gamle posthuset. Vår anmeldelse av hotellet er derfor basert på to opphold, og vårt opprinnelige blogginnlegg er oppdatert på en del av de opprinnelige punktene.

Villa Copenhagen
Villa Copenhagen

Villa Copenhagen: Beliggenhet

Villa Copenhagen har en uslåelig beliggenhet ved siden av sentralstasjonen og fornøyelsesparken Tivoli. Med tog tar det ikke mange minutter til flyplassen, og tar du beina fatt kan du spasere til de fleste av Københavns attraksjoner.

Villa Copenhagen sett fra Tivoli
Villa Copenhagen sett fra innsiden av Tivoli

Villa Copenhagen: Førsteinntrykk og velkomst

Vi ankom Villa Copenhagen med tog fra Kastrup flyplass, og ble umiddelbart imponert over den staselige bygningen som åpenbarte seg rett ved siden av togstasjonen.

Villa Copenhagen fasade
Villa Copenhagen fasade

Det flotte førsteinntrykket ble bekreftet da vi kom inn i lobbyen. Det luftige rommet med generøs takhøyde var nydelig, smakfullt og spennende designet.

Villa Copenhagen lobby
Villa Copenhagen lobby bar and resepsjonsområde
Villa Copenhagen lobby
Lobby bar

Resepsjonen var bemannet av en blid resepsjonist. Innsjekkingsprosessen var mer effektiv enn grundig, og vi hadde satt pris på litt mer informasjon om hotellet og dets fasiliteter.

Siden Villa Copenhagen satser på uformell service var det ingen hotellansatte som tilbød seg å hjelpe oss med bagasjen. Vi hadde ingen problemer med å ta hånd om bagasjen selv, men noen vil nok savne et slikt tilbud når man sjekker inn på et 5-stjerners hotell.

Villa Copenhagen: Superior Plus King room

Villa Copenhagen har en rekke ulike romkategorier. Vi hadde bestilt et superior rom, men ble oppgradert til et superior plus king rom. Dette rommet hadde ifølge rombeskrivelsen litt ekstra plass sammenlignet med et vanlig superior rom. Til tross for den ekstra plassen var rommet relativt kompakt.

Villa Copenhagen superior plus king room
Villa Copenhagen superior plus king rom
Villa Copenhagen romløsning
Superior plus king rom

Komforten på rommet var imidlertid upåklagelig. King size sengen var en av de mest behagelige sengene vi noen gang har sovet i, og vi skulle gjerne ha tatt med oss denne hjem om vi kunne. Foran senga var en stor tv strategisk plassert, og ved hjelp av fjernkontrollen fant vi det meste av hotellinformasjonen vi ikke fikk under innsjekkingen.

Villa Copenhagen seng og tv
Superior plus king rom

Videre var rommet møblert med en sittegruppe bestående et bord og to stoler, en benk og et multifunksjonsmøbel som blant annet inneholdt minibaren.

Villa Copenhagen sittegruppe
Superior plus king room sittegruppe
Villa Copenhagen minibar
Superior plus king rom minibar

Minibaren hadde et greit utvalg, og prisene var omtrent som forventet.

Villa Copenhagen minibarutvalg
Superior plus king rom minibar

Både klimaanlegg og internett fungerte godt uten problemer av noe slag. Kaffemaskinen hadde kaffeputer fra Illy, og vi fant en vannkoker i skuffen sammen med safen. Andre fasiliteter vi også satte pris på var paraply, steamer og myke badekåper. Sist, men ikke minst, var renholdet på rommet tipp topp.

Villa Copenhagen romfasiliteter
Superior plus king rom safe og vannkoker
Villa Copenhagen steamer
Superior plus king rom steamer
Villa Copenhagen badekåper
Superior plus king rom badekåper

Badet var i likhet med resten av rommet ikke spesielt stort, men den den fantastiske regnfalldusjen gjorde langt på vei opp for dette. Baderomsproduktene satte videre prikken over i’en med sin aldeles herlige skogduft.

Villa Copenhagen baderomsløsning
Superior plus king rom bad
Villa Copenhagen regnfalldusj
Superior plus king rom dusj

Oppdatering fra oktober 2022:

Villa Copenhagen: Deluxe room

Denne gangen bodde vi i et deluxe rom. Rommet var innredet med det samme stilfulle interiøret som superior rommet vi bodde på året før, og hadde i all hovedsak de samme fasilitetene. Det som skilte romtypene mest fra hverandre var størrelsen på rommet. Mens superior rommet var på den kompakte siden, var deluxe rommet romsligere. Etter det vi kunne bedømme hadde vi fått tildelt et handicaptilpasset rom. Dette rommet skiller seg nok dermed en del fra de øvrige deluxe rommene.

Villa Copenhagen Deluxe rom
Villa Copenhagen deluxe rom

Rullestolbrukere og andre bevegelseshemmede vil nok sette pris på det store gulvarealet. For oss var romløsning og møblering imidlertid ikke ideell, siden rommet var møblert med kun én stol og et meget lavt bord. Vi kunne i utgangspunktet tenkt å bestille room service, men siden en av oss da måtte sitte i sengen for å spise droppet vi denne planen. Videre var det heller ingen skivepult eller andre møbler som kunne fungere som kontorplass.

Villa Copenhagen Deluxe rom
Deluxe rom
Villa Copenhagen Deluxe rom
Villa Copenhagen Deluxe rom

En annen ting å bemerke er at lydisoleringen mot gangen ikke var optimal. Lyden av dører som smalt igjen hørtes veldig godt, og et innspill til hotellet er at de bør finne en måte å dempe denne støyen på. Det var også en ulempe var at det trådløse internettet var tregt, noe som gjorde at vi stadig måtte ty til mobilnettet vårt i stedet. Dette ble et tilbakevendende irritasjonsmoment, og den dårlige internettforbindelsen sammen med mangelen på kontorpult gjorde rommet lite egnet til å arbeide fra. En siste ting å nevne var at prisene på innholdet i minibaren hadde økt siden vårt forrige besøk. Spesielt mineralvann og alkoholfri drikke var blitt vesentlig dyrere.

Deluxe rom minibar meny 2022

Badet var definitivt det mest positive med rommet. Her var det to servanter, rikelig med benkeplass, regnfalldusj og ikke minst et enormt badekar. I motsetning til badet tilhørende superior rommet hadde deluxe rommets baderom all verdens plass, og innbød til avslapping og velvære. Et ekstra pluss var det også at man kunne varme håndklær (og tørke badetøy) på håndklevarmeren plassert ved siden av badekaret.

Villa Copenhagen Deluxe rom bad
Deluxe rom bad
Villa Copenhagen Deluxe rom bad
Deluxe rom bad

Det eneste vi savnet på badet var flere toalettsaker. Ofte kommer oppgraderte rom med et rikere utvalg baderomsprodukter, men dette var ikke tilfellet hos Villa Copenhagen. Her var verken tannbørste eller barbersaker som man gjerne finner på 5-stjerners hoteller. Vi hadde også likt å finne for eksempel badesalt eller skumbad til benyttelse i badekaret.

Villa Copenhagen Deluxe rom toalettsaker
Deluxe rom toalettsaker

Villa Copenhagen: Frokost

Mens rommet vårt på Villa Copenhagen føltes som en oase vi ikke hadde lyst til å forlate, bød frokostsalen på et ganske annerledes miljø.

Av smittevernhensyn ble vi bedt om å booke tid for frokost. Det ble derfor en overraskelse å finne frokostsalen yrende av liv og langt flere gjester enn vi hadde forventet. Vi hadde sett frem til å nyte en rolig frokost i ro og mak, men slik ble det ikke. Villa Copenhagen har i alt 390 rom, og frokostsalen er nok dimensjonert ut ifra det store antallet gjester som kan bo på hotellet samtidig.

Villa Copenhagen frokostsal (bildet er tatt etter at frokostserveringen var avsluttet)
Villa Copenhagen frokostsal

Det store rommet ga oss en kantinefølelse som vi ikke synes passer sammen med det lekre interiøret på hotellet for øvrig, og med mange mennesker samlet her ble frokosten en litt kaotisk start på dagen. Det hjalp heller ikke på inntrykket at de ansatte den første dagen slet med å holde tritt med å fylle på fatene med mat. Dette var imidlertid langt bedre dag nummer to.

Når det gjelder selve maten holdt denne en høy kvalitet, men vi savnet et noe bredere utvalg. De mest vanlige rettene (både varme og kalde) på en hotellbuffet var til stede, men vi hadde gjerne sett at det fantes noen litt mer spennende innslag.

Villa Copenhagen frokostutvalg
Frokostbuffet 2021
Villa Copenhagen frokostutvalg
Frokostbuffet 2021

Det mest positive ved frokosten var uten tvil bakervarene fra Rug – hotellets eget bakeri. Det saftige men samtidig sprø bakverket med valmuefrø gir oss fortsatt vann i munnen når vi tenker på det. Også kaffen og juicen smakte veldig bra.

Villa Copenhagen bakervarer fra Rug bakeri
Frokostbuffet 2021

Oppdatering fra oktober 2022:

Etter en litt skuffende frokostopplevelse året før var vi spente på om frokosten ville imponere oss mer denne gangen. I forkant av oppholdet mottok vi en e-post hvor vi ble oppfordret til å booke tid for frokost. Dette overrasket oss siden de fleste hoteller har sluttet med denne praksisen knyttet til smittevern. Siden vi liker å ta ting på sparket når vi reiser var vi ikke spesielt begeistret over å måtte møte opp til frokost på et spesifikt klokkeslett.

Heldigvis ble frokosten en langt bedre opplevelse enn vi hadde fryktet. Langt færre mennesker, og dermed en langt roligere atmosfære, la et godt grunnlag for å kunne nyte maten. I tillegg var utvalget i buffeten noe utvidet, spesielt når det gjaldt bakervarene. Her var det nå langt flere typer å velge mellom. Smaken var fortsatt helt himmelsk.

Villa Copenhagen frokostbuffet
Frokostbuffet 2022
Villa Copenhagen bakervarer fra Rug bakeri
Frokostbuffet 2022

En annen endring vi hadde sansen for var at det nå var mulig å bestille omeletter med selvvalgte ingredienser fra en omelettkokk. På den negative siden kunne vi ønsket oss et mer variert utvalg av frukt, og gjerne noen bær.

Villa Copenhagen omelett frokost
Omelett laget på bestilling

Villa Copenhagen: Courtyard Bar

Lobbybaren på Villa Copenhagen, kalt Courtyard Bar, serverer et utvalgt av småretter. Vi bestilte grillet panini og trippelfriterte fries, og syntes det enkle måltidet smakte bra.

Villa Copenhagen lobby bar
Villa Copenhagen Courtyard Bar
Villa Copenhagen lobby bar meny
Courtyard Bar meny 2021
Villa Copenhagen lobby bar panini
Courtyard Bar grillet panini

Oppdatering fra oktober 2022:

Som tidligere nevnt hadde vi egentlig tenkt å bestille room service, men siden rommet vårt hadde kun én sitteplass, valgte vi heller å ta en rask matbit i Courtyard Bar. Med ny meny på plass falt valget vårt på en rett laget av sommertomater, rugbrød med smør og olivenolje samt hamburger. Hamburgeren var grei nok, men manglet litt både på presentasjon og smak. Tomatretten derimot var en fryd både for gane og øyne.

Villa Copenhagen lobby bar hamburger
Courtyard Bar hamburger
Villa Copenhagen lobby bar tomatrett
Courtyard Bar tomatrett

Til dessert bestilte vi sjokolademousse. Denne var fint anrettet og smakte godt, men konsistensen minnet mer om kake enn om mousse. Alt i alt var måltidet litt ujevnt levert, men helt OK gitt den ikke avskrekkende prisen.

Villa Copenhagen lobby bar sjokolademousse
Courtyard Bar sjokolademousse

Villa Copenhagen: Kontrast og T37

Kontrast er navnet på Villa Copenhagens brasseri. Brasseriet fokuserer som navnet sier på kontraster. På menyen står bærekraftig kjøtt og fisk, produsert av lokale bønder. I tillegg har de en «zero waste» filosofi.

Villa Copenhagen Kontrast inngangsparti
Villa Copenhagen Kontrast Brasserie

Videre har Villa Copenhagen en vin- og cocktailbar kalt T37. I likhet med Kontrast er også T37 opptatt av lokale og bærekraftige råvarer.

Vi fikk dessverre ikke testet verken Kontrast eller T37, men håper å kunne besøke begge under vårt neste besøk i København.

Oppdatering fra oktober 2022:

Villa Copenhagen: Executive lounge

Etter vårt siste besøk har Villa Copenhagen åpnet et nytt tilbud på hotellet, nemlig en executive lounge. Denne er lokalisert i lokalene til T37 og holder åpent på ukedagene (vin- og coctailbaren er dermed kun åpen i helgene). Loungen tilbyr frokost, samt snacks og forfriskninger gjennom dagen. For å få tilgang til executive lounge må man enten booke en suite eller en juniorsuite, eller kjøpe inngang som et tillegg til romprisen.

Villa Copenhagen: Svømmebasseng og sauna

Et av Villa Copenhagens største fortrinn er svømmebassenget. Dette er 25 meter langt og oppvarmet gjennom hele året. Oppvarmingen skjer på bærekraftig vis gjennom at overskuddsvarmen fra klimaanlegget på hotellet brukes til å varme opp vannet.

Villa Copenhagen svømmebasseng og hage
Villa Copenhagen svømmebasseng

For å benytte svømmebassenget og bassengområdet må man reservere tid på forhånd. For hver natt man bor på hotellet er 30 minutter inkludert. Dersom man ønsker å booke ytterligere tid koster dette ekstra. Adgang til sauna er inkludert når man bestiller tid i svømmebassenget.

Villa Copenhagen svømmebasseng og bassengområde
Bassengområde

Vi følte ikke for å bade da vi besøke Villa Copenhagen i typisk oktobervær, men til tross for det sure været tiltrakk bassenget seg mange gjester store deler av dagen. Det er derfor lurt å reservere tid god tid i forveien dersom man ønsker å benytte seg av muligheten til et bad under oppholdet.

Oppdatering fra oktober 2022:

Det var langt varmere i været da vi besøkte København i september, og denne gangen fristet både drinker og bading i bassenget. Vi besøkte bassengområdet først på ettermiddagen og koste oss med deilig drinker laget av den veldig hyggelige barmedarbeideren.

Villa Copenhagen utendørs barområde
Villa Copenhagen utendørs barområde

For å benytte svømmebasseng og sauna må man fortsatt reservere tid. Vi valgte å booke tid sent om kvelden, og var da så heldige å ha bassenget for oss selv.

Villa Copenhagen svømmebasseng
Svømmebasseng

Villa Copenhagen: Treningsrom

Treningsrommet på Villa Copenhagen er ikke spesielt stort med tanke på at hotellets størrelse. Gjester på hotellet trener gratis, og trenger ikke å bestille tid på forhånd. Til tross for dette var det aldri fullt på treningsrommet de gangene vi tittet innom. Treningsutstyret var av høy kvalitet, og besto av diverse kardioapparater og frivekter.

Villa Copenhagen treningsrom
Villa Copenhagen treningsrom
Villa Copenhagen frivekter
Treningsrom

Villa Copenhagen: Service

Som nevnt i starten av denne omtalen markedsfører Villa Copenhagen seg som et nytenkende hotell med uformell og skreddersydd service. Spørsmålet er om de lever opp til sin egen målsetting?

Vi opplevde dessverre svært lite skreddersydd service. Det må understrekes at alle de ansatte vi snakket med var både hyggelige og imøtekommende, men servicen var definitivt mer effektiv enn personlig. Siden hotellet har nærmere 400 rom er kanskje ikke dette så rart, men med tanke på at hotellet har 5 stjerner mener vi at man må kunne forvente «det lille ekstra».

I stedet virket resepsjon nesten kronisk underbemannet, og det var stadig en kø av gjester som ventet på å sjekke ut eller inn. Vi opplevde at innsjekkingen gikk raskt og smidig for seg, men da vi skulle sjekke ut var det så mange mennesker som sto i kø at vi valgte å benytte oss av selvbetjeningsløsningen som fantes i lobbyen. Denne fungerte heldigvis fint.

Villa Copenhagen nøkkelkort
Villa Copenhagen nøkkelkort

Verre var det imidlertid at hotellet var vanskelig, eller rettere sagt umulig, å få tak i både på e-post og SMS. Vi hadde sendt en henvendelse per e-post i god tid før oppholdet, men denne fikk vi aldri svar på. Heller ikke SMS’en vi sendte gjennom hotellets meldingstjeneste under oppholdet ble besvart. Dette synes vi ikke er godt nok av et hotell i luksussegmentet.

Oppdatering fra oktober 2022:

Vi ble ikke imponert over servicen på Villa Copenhagen i 2021, og dessverre leverte hotellet heller ikke som forventet på dette området året etter. Igjen var resepsjonen underbemannet ved flere anledninger, noe som førte til lange ventetider dersom man trengte hjelp. Vi forsøkte å gjøre opp regningen for oppholdet noen timer før utsjekk for å slippe eventuell kø. Dette var imidlertid ikke mulig ifølge resepsjonisten. Her mistenker vi at litt manglende opplæring var grunnen til svaret vi fikk – vi har nemlig aldri opplevd at dette har vært noe problem på andre hoteller.

Da tiden for utsjekk så kom, tok det 15-20 minutter før vi fikk hjelp. Det forklarer kanskje hvorfor Villa Copenhagen har plassert sitteputer vis-a-vis resepsjonsskrankene.

Da det endelig ble vår tur virket resepsjonisten rett og slett både sliten og overveldet over jobben sin, og vi fikk ingen spørsmål om hvordan vi hatt det under oppholdet. Utsjekken ble simpelthen avsluttet med et «OK» noe som tydeligvis betød at oppholdet var betalt og at vi kunne gå. Vi velger å anta at vedkommende rett og slett forsøke å være effektiv, men stusset uansett over den lite vennlige avskjeden.

Villa Copenhagen sitteputer ved resepsjonsskrankene
Sitteputer ved resepsjonsskrankene

Oppsummering

Etter å ha bodd på Villa Copenhagen har vi litt blandede følelser. Vi falt pladask for det lekre og stilfulle interiøret på hotellet, og ikke minst det meget komfortable rommet. Videre er beliggenheten og fasilitetene helt topp. Ikke mange byhoteller kan skilte med utendørs svømmebasseng, og på sommerstid må det være perfekt å nyte noen late timer på Villa Copenhagens terrasse.

Vi mener likevel at hotellet har forbedringspotensial spesielt når det gjelder frokosten og servicen. Frokostsalen kan med fordel gis et mindre kantinepreg, og utvalget økes. Enda viktigere er det imidlertid at resepsjonen får økt bemanning slik at gjestene får raskere hjelp både med inn- og utsjekk, samt svar på e-post og SMS.

Når det er sagt kommer vi veldig gjerne tilbake til Villa Copenhagen. Da krysser vi fingrene for at hotellet leverer en opplevelse som svarer enda bedre til sitt relativt høye prisnivå. I dag synes vi at hotellet kun fortjener 4.5 av sine 5 stjerner, men ved vårt neste besøk håper vi at de forsvarer alle sine 5 stjerner.

Oppdatering fra oktober 2022:

Vi har veldig lyst til å gi stilige Villa Copenhagen toppkarakter, men klarer dessverre ikke å se at de forsvarer sine 5 stjerner denne gangen heller. Ujevn service, dårlig lydisolert rom med sviktende internett, og det faktum at vi mener hotellet mangler «det lille ekstra», gjorde at vi nok en gang dro hjem fra København med en følelse at Villa Copenhagen ikke leverer full pott ut ifra sitt potensial.

Link til Villa Copenhagen

Villa Copenhagen skilt
*Vi bodde på Villa Copenhagen i oktober 2021 og i september 2022. Hotellet visste ikke at de kunne bli omtalt på bloggen, og vi betalte alle utgifter selv.

Kanskje du også liker: